Marketing e Moda com estilo!

A comunicação nas empresas vem evoluindo rapidamente. Muitas dessas transformações vêm no rastro da própria evolução da sociedade e da globalização, mas sem dúvida, o avanço e a popularização da tecnologia da informação é que permitiram a era da informação que estamos vivendo. Os computadores e a internet são as grandes estrelas desse processo. Essa dinâmica vem mudando radicalmente a comunicação nas empresas. Veja os 5Cs da era da comunicação moderna : CONHECIMENTO   O conhecimento está espalhado dentro das empresas. A era da informação escondida, da informação concentrada em poucas cabeças e da informação protegida está acabando. O verdadeiro capital intelectual das empresas está contido na cabeça de todos os empregados. Cada um tem conhecimento, experiência e interfere nos processos e no sucesso das empresas. O grande desafio é: como juntar esse conhecimento? Na verdade, é até pior: como achar e conectar esse conhecimento distribuído? O desafio não existe somen...

Nunca antes na história do Facebook, Mark Zuckerberg anunciou tantas mudanças como em 2013. Parece que ele realmente está a fim de reformar a casa e o foco é sempre em uma maneira de monetizar em cima dessas mudanças. Ora em cima das empresas, ora em cima dos usuários. Ele jamais vai cobrar o uso da ferramenta, mas cobra por deixar a sua timeline livre de anúncios e também promovendo os seus posts para que tenham maior audiência.. A novidade é que agora (ainda está em fase de teste) ele começa a cobrar o usuário que quiser mandar mensagens (de R$0,60 a R$ 30,70) para uma pessoa que não está diretamente conectada a sua rede de amigos. E se no primeiro momento bater a sensação de que o cara é meio mercenário, lembrem-se que:     1) O Facebook é um business em busca de lucro     2) Pelo menos você não vai mais receber aqueles spams bizarros de gente que nem conhece E se você está pensando que a galera vai usar menos a rede social por ter que tirar...

Não é difícil ver filmes publicitários fantásticos, criativos, emotivos e tudo mais; em contrapartida, se pegarmos o telefone e ligarmos para o SAC ou 0800 em busca de informações ou para expressar descontentamento com produtos e serviços, certamente cairemos em decepção.  Mas por que as empresas preferem dar destaque à comunicação lúdica ao invés de tratar da resolução de problemas dos clientes num primeiro plano? Seria muito simples responder que a razão é pura e simplesmente as vendas. No entanto, pensando do ponto de vista estratégico, não seria melhor conciliar a comunicação publicitária com a comunicação que efetivamente o cliente deseja receber quando precisa falar com a empresa?   A venda de Combos e promoções cada vez mais inebriantes tomam conta dos horários de TVs; o consumidor deixa-se seduzir e realiza a compra; tempos depois, na hora de obter uma informação importante ou fazer uma reclamação... ops, as coisas não são tão belas quanto foram vendidas, aí vem o ...